Politique de remboursement

Chez Monaco-Luxe LTD, nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 %. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant notre expédition ou notre produit, veuillez nous envoyer un e-mail, notre équipe vous aidera immédiatement. POLITIQUE DE RETOUR : Échange : 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison, à l'état neuf sans usure visible. L'acheteur doit supporter les frais de retour si la marchandise n'est pas couverte par notre garantie contre les défauts de fabrication et que l'échange n'est pas dû à une erreur de notre part. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter. ATTENTION : Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas : Les dégâts dus à un accident Les soins inappropriés L'usure normale La détérioration des couleurs et des matériaux due à l'exposition au soleil Les retours/échanges de produits ayant été en contact avec de l'eau ne seront pas acceptés. ADRESSE DE RETOUR : 85 Great Portland Street, First Floor, England W1W 7LT, UNITED KINGDOM REMBOURSEMENT : Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement. Vous pouvez obtenir un remboursement si : Vous n'êtes pas satisfait de votre commande : Vous avez acheté votre produit chez Monaco-Luxe LTD il y a moins de 14 jours et souhaitez le retourner. Nous traiterons le remboursement dès que nous aurons reçu les articles retournés. Le produit que vous avez acheté est totalement non fonctionnel. Vous n'avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables. À NOTER : Les articles suivants ne sont pas retournables : bodys, lingerie, vêtements de nuit, bijoux et accessoires (hors écharpes et sacs). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les remboursements sont généralement traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné. Une fois le remboursement effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le client ne sera facturé qu'une seule fois pour les frais d'expédition (ceci s'applique également au retour). Le consommateur ne sera pas débiteur d'une commande en souffrance pour le retour du produit. ÉCHANGE ET RETOUR Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous sommes désolés d'apprendre cela et aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire. Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours et nous ferons en sorte que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. RETOURS FACILES EN 3 ÉTAPES Contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à support@monaco-luxe.com en incluant votre numéro de commande. Expédiez votre commande à l'adresse de retour indiquée ci-dessus. Assurez-vous de fournir un code de suivi. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l'acheminement. Recevez votre remboursement : Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire sous 5 jours ouvrables. CONTACT Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à : MONACO-LUXE LTD Email : support@monaco-luxe.com Adresse : 85 Great Portland Street, First Floor, England W1W 7LT, UNITED KINGDOM